Päivitetty:
Marketplacerelia sitoutuu tarjoamaan laadukkaita kukkia ja erinomaista asiakaspalvelua. Ymmärrämme, että joskus asiat eivät mene suunnitelmien mukaan. Tämä palautuskäytäntö kuvaa, kuinka käsittelemme palautuksia ja reklamaatioita.
Kukat ovat tuoreita luonnontuotteita, joiden säilyvyys on rajallinen. Tämän vuoksi perinteinen palautusoikeus ei sovellu kukkatuotteisiin samalla tavalla kuin muihin tuotteisiin. Käsittelemme jokaisen tapauksen yksilöllisesti.
Voit tehdä reklamaation seuraavissa tilanteissa:
Reklamaation tekemiseksi:
Yhteystiedot reklamaatioihin:
Sähköposti: contactuse@marketplacerelia.world
Puhelin: +358 9 7263200
Käsittelemme reklamaatiot seuraavasti:
Hyväksytyn reklamaation yhteydessä voimme tarjota:
Tilauksen peruutus on mahdollista vähintään 24 tuntia ennen sovittua toimitusaikaa. Peruutus tulee tehdä puhelimitse tai sähköpostitse. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista voidaan veloittaa peruutusmaksu, sillä kukat on saatettu jo tilata ja valmistaa.
Kukkien säilyvyyden varmistamiseksi:
Huomio: Kukkien säilyvyys riippuu monista tekijöistä, kuten lämpötilasta, hoidosta ja kukkalajista. Emme vastaa kukkien säilyvyydestä, jos hoito-ohjeita ei ole noudatettu.
Marketplacerelia tavoitteena on tyytyväiset asiakkaat. Jos et ole tyytyväinen palveluumme, kerro siitä meille. Pyrimme aina löytämään ratkaisun, joka tyydyttää molempia osapuolia.