Käyttöehdot

Päivitetty:

Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat Marketplacerelia palveluiden ja marketplacerelia.world verkkosivuston käyttöä. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt nämä ehdot.

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen kuluttajansuojalakia (38/1978), etämyyntilakia (1171/2005), digitaalisten palveluiden lakia (306/2019) ja muita soveltuvia kuluttajansuojalakeja.

Palvelut

Marketplacerelia tarjoaa floristipalveluita, mukaan lukien kukkakimppujen myynti, kukka-asetelmien suunnittelu ja toimitus Helsingin alueella. Pidätämme oikeuden muuttaa palveluitamme ja hintojamme ilman ennakkoilmoitusta.

Tilaukset

Kukkatilauksia tehdessäsi sitoudut seuraaviin ehtoihin:

• Tilauksen vahvistus lähetetään sähköpostitse
• Hinnat sisältävät arvonlisäveron
• Toimituskulut lisätään erikseen
• Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksesta

Maksaminen

Hyväksymme yleisimmät maksutavat. Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä. Kaikki maksutiedot käsitellään turvallisesti.

Toimitus

Toimitamme kukkia Helsingin alueella. Toimitusaika sovitaan tilauksen yhteydessä. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista tai muista asiakkaan hallinnassa olevista syistä.

Peruutusoikeus

Etämyynnin peruutusoikeus (14 päivää)

Kuluttajilla on oikeus peruuttaa etämyynti- ja etäpalvelusopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä. Tuoreiden kukkien luonteen vuoksi peruutusoikeus päättyy, jos tuote on toimitettu ja kuluttaja on hyväksynyt sen. Peruutus tehdään selkeästi ilmoittamalla meille. Peruutuksesta ilmoitetaan kirjallisesti sähköpostitse tai kirjeitse.

Tilauksen peruutus ennen toimitusaikaa

Tilauksen peruutus on mahdollista vähintään 24 tuntia ennen sovittua toimitusaikaa ilman peruutusmaksua. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista voidaan veloittaa kohtuullinen peruutusmaksu, koska kukat on saatettu jo tilata ja valmistaa. Peruutus tehdään puhelimitse tai sähköpostitse.

Peruutusmaksu palautus – Jos olet suorittanut maksun ja peruutat tilauksen oikein aikaisin (vähintään 24 t ennen toimitusaikaa), palautamme maksusi 14 päivän kuluessa. Palautus suoritetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu.

Reklamaatiot ja Vikaoikeus

Jos tuotteessa on vika tai se ei vastaa sopimusta, sinulla on vikaoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti. Vikaoikeus sisältää oikeuden vaatia vian korjausta, tuotteen vaihtamista, hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista.

Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi. Reklamaation tulee tehdä 24 tunnin kuluessa toimituksesta. Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti ja pyrimme löytämään asiakasta tyydyttävän ratkaisun.

Vastuunrajoitus

Marketplacerelia ei vastaa välillisistä vahingoista tai menetyksistä, paitsi jos ne johtuvat tahallisesta tai törkeästä huolimattomuudesta. Vastuumme vikakorvauksista rajoittuu vahingon kohtuulliseen korvattavuuteen kuluttajansuojalain mukaisesti.

Kukat ovat luonnontuotteita, ja niiden ulkonäkö voi vaihdella saatavuuden mukaan. Pyrimme kuitenkin tarjoamaan laadukkaita tuotteita, jotka vastaavat tuotekuvauksiamme.

Tekijänoikeudet

Kaikki marketplacerelia.world sivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat ja logot, on suojattu tekijänoikeuksilla. Sisällön kopioiminen tai käyttö ilman lupaa on kielletty.

Sovellettava Laki ja Tuomioistuin

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajilla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai asettaa se tuomioistuimen käsiteltäväksi.

Kuluttajien ja yritysten väliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos neuvottelu ei johda tulokseen, riita voidaan viedä kuluttajariitalautakuntaan tai Helsingin käräjäoikeuteen.

Yhteystiedot

Kysymyksiä käyttöehdoista: